مفهوم العلاقات العامة:
العلاقات العامة هي مهارة التواصل مع الافراد والجماعات وتستخدم سواء للتأثير او للتأثر بهم. فالجمعيات تستخدم العلاقات العامة لتأثر على الافراد والمجتمع من خلال تعريفهم بأهدافها والفئات الذين تخدمهم والخدمات التي تقدمها من اجل كسب تعاطفهم وتأييدهم. وفي نفس الوقت، تستخدم الجمعيات العلاقات العامة لتقَيم توجهات الافراد والمجتمع والتعرف عليها ومن ثم تصمم رسائل اتصالية تستجيب لهذه التوجهات وتزويدها بهم.
العلاقات العامة : هي الجهاز الذي يربط المؤسسة بجمهورها الداخلي والخارجي . وللتقدم التقني في وسائل الاعلام المختلفة ولاسيما فيما يتعلق بالاتصال دور في زيادة فعالية هذا الجهاز . ازداد الطلب في الاونة الاخيرة على تطوير اقسام العلاقات العامة ، وسبب الاقبال على هذا الفرع من فروع الادارة هو الدورالذي يلعبة هذا الجهاز واهميته لكل مؤسسة حيث يقوم بنقل صورة للنشطة والخدمات التي تقدمها للجمهور وحاجة الجمهور للحصول على تلك المعلومات
اهمية العلاقات العامة:
دور العلاقات العامة لا يقتصر على التعريف بانشطه الجهاز بل يمتد لاستقبال المعلومات من الجمهور ليعمل من خلال هذه المعلومات على تطوير الجهاز ، وكما ان لها دور في تلبية رغبات وحاجات الجمهور الداخلي من نواحي مختلفة وخلق صورة ذهنية ايجابية للمؤسسة لدى الجمهور الخارجي
اهداف العلاقات العامة
التعريف بنشاط الجهاز ((وسيلة في التعريف الصحيح المقنع بنشاط الجهاز وكسب تاييد الجمهور والرضى عنه))
البحث وجمع المعلومات (( اجراء بحوث الراي والاستطلاع وجمع معلومات عن الشركات المنافسة ومنتجاتها وجماهيرها وكذلك معلومات عن الشركة ومنتجاتها))
الاتصال (( توفير قنوات الاتصال المناسبة في الاتجاهين من المنظمة الى الجماهير ومن الجماهير الى المنظمة ام عن طريق الاتصال الشخصي او الاتصال الجماهيري ))
تخطيط برامج العلاقات العامة وتنفيذها (( تضع خطط وقائية و علاجية لتحسين صورة المنشاة الذهنية لدى الجماهير وتقسم الى خطط طويلة ومتوسطة وقصيرة المدى ))
التقييم (( تقوم بتقيم برامجها وخططها تقيم قبلي وتقيم مرحلي (اثناء التنفيذ) وتقيم بعدي ))
التنسيق (( تعتبر جهاز تنسيقيا بين ادارات المنشاة المختلفة ، وكذلك التنسيق بين المنشاة وجماهيرها ))
المهام الرئيسة لموظف العلاقات العامة
هنالك الكثير من المهام التي لايمكننا حصرها هنا ولكننا سنوضح بعضها
خلق علاقة ودية بالجماعة سواء من العاملين داخل الجهاز او خارجه او الجماهير
اعتبار موظف العلاقات العامة ناطق رسمي باسم الجهاز
وضع استراتيجية معينة للاتصالات
مسؤلية العلاقات العامة عن المطبوعات المختلفة التي يصدرها الجهاز من حيث اعدادها والاشراف عليها
تزويد الصحافة باخبار المنظمة والجهاز
صفات العاملين في العلاقات العامة
الطبيعة الاجتماعية
شخصية متكاملة من الجوانب الفطرية والتاهيل العلمي
القدرة على الاعتراف بالخطئ والروح الرياضية العالية
القدرة على اقناع الاخرين
القدرة على عرض الموضوعات بطريقة ناجحة
القدرة على قيادة الجماعات
اللباقة
الاخلاق الطيبة
الذكاء
الدراية التامة بفنونالاعلام منقول
